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邮轮扬帆季 奋进正当时 客运总公司全面推进邮轮业务发展
2018/5/15

      自大连港本年度的邮轮季启幕以来,邮轮业务已取得多个亮眼成绩。4月6日,“因锡亚”号首次靠泊我港挂靠,成为国际邮轮中心开港以来接待的首艘过夜访问邮轮;4月20日,“诺唯真宝石号”惊艳“首秀”,成为我港国际邮轮中心开港以来接待的最大邮轮;基于去年的良好合作,“世鹏旅居者”号5月10日再次到访挂靠;“中华泰山号”春季始发计划正如火如荼的顺利开展。这些成绩的取得源于我港持续发力,从软硬两方面不断提高综合实力,为邮轮业务的发展固本强基。

      细化制度管理,作业衔接有序。为了保证邮轮作业中各环节工作能够有序衔接、各项工作落实到位,在总结以往邮轮作业经验的基础上,客运总公司制定下发《邮轮试运营工作方案》,由公司领导牵头负责,详细划分10个工作小组,理清责任、细化分工,从班期、游客、行李三方面,对各自作业流程做出详细规范,保障邮轮作业各环节操作标准、衔接有序,以管理促落实,切实保障邮轮作业的顺利开展。

      深化品牌建设,服务品质提升。“全心全意”邮轮服务法,一经推出便获得游客高度好评,为更好地促进该服务法在邮轮作业中的落实,不断提升服务品质,该公司制定下发《邮轮服务标准(试行)》,明确邮轮服务中各环节的详细标准,通过加强管理,实现主动服务、微笑服务、规范服务、文明服务,为邮轮游客营造温馨、舒适、便捷的乘候船环境,提高我港邮轮服务美誉度,向外展示良好的客运窗口形象。

      推进设施升级,接待能力增强。在强管理、提服务的同时,在港内兄弟单位的大力支持下,我港邮轮码头硬件设施持续完善和升级,成功助力我港实现“大”邮轮梦想。大港区二码头西侧10-11#泊位升级至15万吨级邮轮泊位,成为我港接待“大”邮轮必要的基础设施保障,至此我港邮轮泊位可满足在国内运营所有邮轮的靠泊;22库国际邮轮候船厅升级改造后顺利投产,进一步优化了邮轮游客在港候船环境。

      邮轮扬帆季,奋进正当时。截止到今年10月,还将有多条邮轮来我港始发和挂靠,客运总公司将牢牢把握每次邮轮到港机遇,为游客和船公司提供高效、快捷、安全的优质服务,进一步提升公司邮轮服务品牌美誉度,向高质量发展迈出有力步伐。